AISL Academy e-Shop 条款与条件
AISL Academy e-Shop 由 AISL Academy 运营，该品牌由 AISL Academy HK Limited（“AAHK”）管理。本条款与条件由您与 AAHK 共同订立，双方均受其约束。请注意，AISL Academy e-Shop 仅作为课程购买的平台。您所购买的课程由 Invisible Thread Limited 和 Russell Academy（统称为“课程提供方”）提供，您在购买或参与任何课程时应自行判断并承担相关责任。
AISL Academy 协助您与课程提供方沟通课程的行政事务，包括但不限于报名、课程变更、退课及退款。课程提供方全权负责课程的其他方面，包括课程内容的设计、准备、授课及质量保障。
除非另有明确说明，本政策及条款与条件适用于课程提供方提供的所有课程。制定这些条款与政策旨在确保课程质量、提升行政效率，并保护知识产权。在购买任何课程前，您应仔细阅读本条款与条件（未成年人应在监护人陪同下阅读）。
当您在课程购买页面按提示填写所需信息并完成付款，即表示您已充分阅读、理解并接受本条款与条件及隐私政策的所有内容。如您在阅读过程中不同意其中任何部分，请勿购买任何课程。
1. 购买课程前的注意事项
- 您可以通过登录您的 Shopify 账户浏览课程信息。在AISL Academy e-Shop 购买课程时，请在下单前仔细确认课程提供方、课程时间表、价格及内容等重要信息。如课程名额有限，将按先到先得的原则分配。
- 购买课程时需一次性支付全额费用。未完成全额付款的，报名将不予确认。
- 如需修改报名信息，请通过企业微信（WeCom）客户服务或发送邮件至 cs@aisl-academy.com 提出书面申请。有关退课及课程变更的具体条款，请参阅下方相关章节。
- 请仔细核对课程时间表、内容、授课方式及相关要求（详见课程购买页面）。
- 所有报名资格均不可转让。报名将依据学生信息收集表中提供的学生信息进行处理。每门课程将核实学生身份，未注册学生不得参加课程。
2. 学生信息收集
- 成功购买课程后，您将收到一封确认邮件，其中包含学生信息收集表的链接。请定期检查您的收件箱，包括垃圾邮件文件夹，以确保收到我们的通知并及时回复。如未收到邮件，请及时联系我们更新您的联系方式。因未阅读邮件、邮件被归类为垃圾邮件或未及时提供学生信息而导致的课程缺席将由您自行承担。
- 为确保在紧急情况下能迅速联系到您，请至少提供一个本地紧急联系电话。如发生突发事件，我们将首先拨打该号码；如无法联系到您，我们将通过电子邮件通知您。
- 如您不确定学生信息收集表中所填信息是否准确，请发送邮件至 cs@aisl-academy.com 进行更新。准确的联系方式对我们的服务质量至关重要。请注意，如您选择不接收我们的邮件，可能会错过重要的课程相关信息。
3. 退课、变更、取消及缺席政策
成功报名课程的参与者可根据以下政策进行退课、变更、取消及缺席。请注意，所有相关请求必须根据《退款与课程变更一览表》规定提交书面申请，或通过企业微信（WeCom）官方客户支持提交。AISL Academy 将积极协助您与课程提供方沟通或达成协商解决方案。
退款与课程变更一览表:
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类别 |
一对一课程 |
小组课程 |
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退课 |
需提交完整填写并签署的退课申请表，可通过企业微信（WeCom）官方客服或发送邮件至 cs@aisl-academy.com 获取，并在课程开始前提交。 |
需提交完整填写并签署的退课申请表，可通过企业微信（WeCom）官方客服或发送邮件至 cs@aisl-academy.com 获取，并在课程开始前提交。 |
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课程转班 |
每次预订最多允许一次变更，需提交完整填写并签署的转班申请表，可通过企业微信（WeCom）官方客服或发送邮件至 cs@aisl-academy.com 获取。 |
每次预订最多允许一次变更，需提交完整填写并签署的转班申请表，可通过企业微信（WeCom）官方客服或发送邮件至 cs@aisl-academy.com 获取。 |
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请假 |
课程开始后，如因个人原因需请假，需向课程提供方提交书面申请。 |
课程开始后，如因个人原因需请假，需向课程提供方提交书面申请。 |
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课程开始后提前离场、缺席或退课 |
扣除课程费用的100%。 |
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课程取消 |
如课程由课程提供方取消，取消课程的费用将全额退还。 |
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课程取消政策
- 若网站上所列的最低开课人数未达标，AISL Academy 保留在课程开始前一周取消课程的权利。在此情况下，学生可选择全额退款或转班。
课程日期、时间、授课教师或授课方式的变更
- 课程提供方保留调整课程日期、时间、授课教师或授课方式的权利，并将及时通知家长任何变更。如学生无法参加调整后的课程，可选择全额退款或转班。
退款申请
- 如需申请退款或退课，请提交《课程退课与退款申请表》，可通过企业微信（WeCom）官方客服或发送邮件至 cs@aisl-academy.com 获取。
- 退款申请将在收到完整填写并签署的《课程退课与退款申请表》及相关支持文件后60天内处理。课程提供方将审核文件、确认资格，并批准 AISL Academy 进行退款处理。
- 若课程提供方批准退款，退款金额将通过您在《课程退课与退款申请表》中指定的方式退还。但在退款过程中产生的任何第三方支付平台费用或银行手续费将从退款金额中扣除。
- 所有退款申请均以课程提供方及 AISL Academy 的最终决定为准。
4. 第三方产品与服务
在AISL Academy e-Shop购买的产品包括由课程提供方提供的产品或服务。在使用其产品或服务时，您可能需遵守额外的协议或规则，请您仔细阅读并遵守。因使用课程提供方产品或服务而产生的任何争议应由您与课程提供方直接解决。AISL Academy 不承担任何责任，但会在法律允许范围内提供必要协助，以促成您与课程提供方之间的友好解决方案。
5. 争议解决
如您与课程提供方发生争议，您可首先与课程提供方直接协商解决。如协商未果，您可在考虑以下解决方式前请求 AISL Academy 提供协助：
- 向消费者协会或其他依法设立的调解机构寻求调解；
- 向相关行政机关投诉；
- 根据与课程提供方签订的仲裁协议（如适用）提交仲裁；
- 向法院提起法律诉讼。
6. 信息政策
AISL Academy 高度重视用户个人信息的保护。通过使用AISL Academy e-Shop，您即表示同意平台按照隐私政策收集、存储、保护、使用及披露您的个人信息。AISL Academy 通过隐私政策清晰说明其对您个人信息的处理方式，并建议您完整阅读，以更好地保护您的隐私。此外，请注意以下事项：
- 您的报名信息是AISL Academy e-Shop重点保护的内容，平台已采取必要的技术保障措施。但由于互联网的开放性及技术发展迅速，因第三方因素导致的信息泄露，AISL Academy 不承担责任。
- 因您将账户信息分享给他人或使用共享账户而导致的隐私泄露，AISL Academy 不承担责任。
- 如您为未成年人，必须在监护人指导并同意的情况下，方可向 AAHK 提供信息或在AISL Academy e-Shop上进行购买。请查阅我们的隐私政策。
7. 未成年人条款
如您未满18岁，必须在监护人指导和同意的前提下，方可使用或购买 AISL Academy 的产品和/或服务，并在仔细阅读并同意本条款后进行操作。
监护人特别提示：
- 作为监护人，您应指导并监督未成年人的报名及使用行为。如未成年人使用AISL Academy e-Shop及其服务，平台将视为其行为已获得您的同意。
- 未成年人在使用AISL Academy e-Shop及其服务时，可能涉及付费功能。未成年人必须以监护人名义或在监护人明确同意下进行购买。作为监护人，请妥善保管您的支付设备、账户及密码，以防止未成年人通过您的 Shopify 账户进行未经授权的购买。
- AISL Academy 优先保护未成年人的个人信息。未成年人在提供个人信息时应谨慎，AISL Academy 将严格按照平台隐私政策所述方式处理未成年人的隐私。
- 如您的未成年人在未获得您同意的情况下使用 AISL Academy 的产品或服务，您可通过 cs@aisl-academy.com 通知平台处理相关事宜。
8. 照片 / 视频使用指引
在课程提供方提供的在线课程中，教师及工作人员可能会要求学生开启摄像头，以便监控课堂参与度、增强互动、保持专注并提升课堂效率。
课程期间可能会拍摄照片或视频，用于课程回顾或课程提供方的教学质量监督。未经涉事方同意，这些内容不会与第三方共享。
如家长不希望其子女的照片或视频用于上述用途，请在学生信息收集表中注明，或通过邮件 cs@aisl-academy.com 联系我们。
9. 知识产权及相关权利
AISL Academy e-Shop上的所有产品、技术及程序均为 AAHK 和/或课程提供方的知识产权。未经 AAHK 和/或课程提供方（视情况而定）许可，任何人不得（包括但不限于）非法复制、传播、展示、镜像、上传或下载该等内容。违者将依法追究法律责任。
10. 管辖法律与争议解决
本条款及条件，以及通过AISL Academy e-Shop访问或使用的服务，均受香港特别行政区法律管辖并按其解释。
如因本条款及条件或通过AISL Academy e-Shop获取的任何内容或服务而引发争议、纠纷或索赔，双方应首先通过诚信协商方式友好解决。
如在三十（30）天内无法通过协商解决争议，应提交仲裁并最终由仲裁解决。仲裁应在香港进行，依据现行《联合国国际贸易法委员会仲裁规则》（UNCITRAL Arbitration Rules）执行。指定仲裁机构为香港国际仲裁中心（HKIAC）。仲裁由 HKIAC 按其惯例、规则和规定管理。仲裁地点为香港 HKIAC。仲裁员为一人，由 HKIAC 指定。仲裁语言为英文，适用法律为香港法律。
11. 免责声明
AISL Academy 将依法履行基本义务，但对以下情况导致的违约、履约缺陷、延迟或履约内容变更不承担责任：
- 不可抗力事件，如自然灾害、罢工、骚乱、战争、政府行为或司法/行政命令；
- 公共服务问题，如停电、通信网络故障、网络拥堵，或第三方因素如黑客攻击；
- 尽管 AISL Academy 已尽诚信管理义务，但仍可能因日常或紧急的设备及系统维护、设备或系统故障，或网络与数据安全问题而产生相关情况。
本条款与条件以英文撰写，并翻译为中文。如英文版本与中文翻译之间存在任何不一致，应以英文版本为准。